Consumer Purchase Terms

    Applies to consumers purchasing via Indol Store. Updated 2026-01-01.

    Information för konsumenter

    Dessa villkor gäller dig som handlar som privatperson. Dina rättigheter som konsument regleras av distansavtalslagen (DAL) och konsumentköplagen (KKL). Villkoren för återförsäljare finns på separat sida.

    Ångerrätt — 14 dagars öppet köp

    • Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt distansavtalslagen (2005:59).
    • Meddela oss om ditt beslut att ångra köpet per e-post till info@indol.se innan ångerfristens 14 dagar har löpt ut. Ange ditt ordernummer i meddelandet.
    • Returnera varan i originalskick och originalförpackning utan onödig dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat om ångret.
    • Returfrakt bekostas av dig som kund. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar leverans.
    • Vi återbetalar köpesumman (exkl. returfrakt) inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att du skickat tillbaka varan.
    • Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade eller anpassade efter din beställning.

    Leverans

    • Leverans sker med Indols fraktbolag till angiven leveransadress i Sverige.
    • Frakt tillkommer på alla ordrar. Fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet.
    • Leveranstid är normalt 2–5 vardagar från orderbekräftelse, beroende på lagerläge. Senaste leveransdatum är 30 dagar från beställningsdatum om inget annat avtalats (distansavtalslagen § 20).
    • Kontrollera varan vid leverans och anmäl eventuella transportskador direkt till fraktbolaget och anteckna på fraktsedeln.
    • Om du inte hämtar ut varan och den returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera fraktkostnad tur och retur.

    Priser och betalning

    • Alla priser i butiken visas inklusive moms (25 %) för privatpersoner.
    • Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan. Indol förbehåller sig rätten att neka en order.
    • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Det pris som gällde vid beställningstillfället är bindande.

    Garanti och reklamation

    • Som privatköpare har du 3 års garanti samt 6 års trygghetspaket på Indols värmepumpsberedare vid privat, icke-kommersiellt bruk.
    • Garantin förutsätter att installation utförts fackmannamässigt enligt Indols anvisningar och att skötselanvisningar följts.
    • Garantiregistrering ska ske inom 30 dagar efter installation på indol.se/garantiregistrering.
    • Reservdelar, tillbehör och förbrukningsartiklar (t.ex. filter, anoder, kretskort) omfattas inte av trygghetspaketet, utan enbart av ordinarie konsumentköplagen.
    • Vid fel på varan kan du reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta oss på support@indol.se.
    • Reklamation gäller inte skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller normalt slitage.

    Personuppgifter och kontakt

    • Indol AB är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Dina uppgifter behandlas för att fullgöra köpeavtalet och för kundservice.
    • Läs mer i vår integritetspolicy.
    • Vid frågor, kontakta oss: info@indol.se · Tel: 020-89 93 15
    • Tvist avgörs i första hand i samförstånd. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

    Indol AB · Sjöflygvägen 35, 183 62 Täby · Org.nr: 556XXX-XXXX · Tel: 020-89 93 15 · info@indol.se
    Vi förbehåller oss rätten till ändringar av priser, sortiment och villkor.

    You control your cookies

    We use analytics to improve the website and marketing cookies to measure ads. Neither is enabled until you choose.

    Read our cookie policy