Konsumentköpsvillkor

    Gäller för privatpersoner som handlar via Indol butiken. Uppdaterat 2026-01-01.

    Information för konsumenter

    Dessa villkor gäller dig som handlar som privatperson. Dina rättigheter som konsument regleras av distansavtalslagen (DAL) och konsumentköplagen (KKL). Villkoren för återförsäljare finns på separat sida.

    Ångerrätt — 14 dagars öppet köp

    • Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt distansavtalslagen (2005:59).
    • Meddela oss om ditt beslut att ångra köpet per e-post till info@indol.se innan ångerfristens 14 dagar har löpt ut. Ange ditt ordernummer i meddelandet.
    • Returnera varan i originalskick och originalförpackning utan onödig dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat om ångret.
    • Returfrakt bekostas av dig som kund. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar leverans.
    • Vi återbetalar köpesumman (exkl. returfrakt) inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att du skickat tillbaka varan.
    • Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade eller anpassade efter din beställning.

    Leverans

    • Leverans sker med Indols fraktbolag till angiven leveransadress i Sverige.
    • Frakt tillkommer på alla ordrar. Fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet.
    • Leveranstid är normalt 2–5 vardagar från orderbekräftelse, beroende på lagerläge. Senaste leveransdatum är 30 dagar från beställningsdatum om inget annat avtalats (distansavtalslagen § 20).
    • Kontrollera varan vid leverans och anmäl eventuella transportskador direkt till fraktbolaget och anteckna på fraktsedeln.
    • Om du inte hämtar ut varan och den returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera fraktkostnad tur och retur.

    Priser och betalning

    • Alla priser i butiken visas inklusive moms (25 %) för privatpersoner.
    • Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan. Indol förbehåller sig rätten att neka en order.
    • Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Det pris som gällde vid beställningstillfället är bindande.

    Garanti och reklamation

    • Som privatköpare har du 3 års garanti samt 6 års trygghetspaket för Indols produkter vid privat, icke-kommersiellt bruk.
    • Garantin förutsätter att installation utförts fackmannamässigt enligt Indols anvisningar och att skötselanvisningar följts.
    • Garantiregistrering ska ske inom 30 dagar efter installation på indol.se/garantiregistrering.
    • Vid fel på varan kan du reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta oss på support@indol.se.
    • Reklamation gäller inte skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller normalt slitage.

    Personuppgifter och kontakt

    • Indol AB är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Dina uppgifter behandlas för att fullgöra köpeavtalet och för kundservice.
    • Läs mer i vår integritetspolicy.
    • Vid frågor, kontakta oss: info@indol.se · Tel: 020-89 93 15
    • Tvist avgörs i första hand i samförstånd. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

    Indol AB · Sjöflygvägen 35, 183 62 Täby · Org.nr: 556XXX-XXXX · Tel: 020-89 93 15 · info@indol.se
    Vi förbehåller oss rätten till ändringar av priser, sortiment och villkor.